史某對(duì)從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買的商品不滿意,，要求退款遭拒后對(duì)訂單作出惡意差評(píng),，商品賣家以公司名譽(yù)受損為由將史某告上法庭。近日,，江蘇省宿遷市宿城區(qū)人民法院作出一審判決,，判令史某停止侵權(quán)，對(duì)差評(píng)發(fā)表更正聲明,，并以書面形式向公司道歉,。判決后雙方均未上訴，該案現(xiàn)已生效,。

法院經(jīng)審理查明,，2021年5月13日，原告史某在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買宿遷某商貿(mào)公司（以下簡(jiǎn)稱商貿(mào)公司）注冊(cè)店鋪內(nèi)的置物架四件,，付款100.6元,。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商品詳情頁(yè)面介紹，該置物架安裝方式為無(wú)痕貼安裝,。

史某收到商品后,，以置物架安裝方式為膠粘而非吸盤粘貼為由，要求賣家對(duì)其退款不退貨,，遭到賣家拒絕,。在賣家向其提供了合法的商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書,、商品檢測(cè)報(bào)告后,，史某仍多次辱罵賣家客服，并對(duì)該訂單作出評(píng)語(yǔ)“賣假貨”“掛羊頭賣狗肉”“離這種商家遠(yuǎn)一點(diǎn),，真是條癩皮狗……”截至法庭辯論終結(jié)前,，上述評(píng)價(jià)被他人點(diǎn)贊數(shù)量為4490，互動(dòng)評(píng)論數(shù)量為2499,。

原告商貿(mào)公司訴請(qǐng)判令被告立即停止侵害公司名譽(yù)權(quán),；以書面形式向原告道歉，并聲明原差評(píng)系不實(shí)差評(píng),；賠償原告經(jīng)營(yíng)損失2萬(wàn)元,。史某辯稱，其購(gòu)買的置物架應(yīng)是吸盤安裝,，原告發(fā)貨的是膠粘安裝,，原告違約在先存在過(guò)錯(cuò)，被告給其差評(píng)是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為,。

法院審理后認(rèn)為,，被告在原告已向其出示產(chǎn)品質(zhì)量合格手續(xù)情況下,，仍以“假冒品牌”“假貨”等詞匯對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，且評(píng)價(jià)中含有辱罵原告的言辭,，已構(gòu)成對(duì)原告名譽(yù)的侵害,。關(guān)于被告辯稱原告違約在先存在過(guò)錯(cuò)，法院認(rèn)為,，原告在所售商品頁(yè)面已描述安裝方式為無(wú)痕貼，退一步講,，即便原告存在違約行為,，所涉及的也是雙方買賣合同履行中違約責(zé)任問(wèn)題，其違約行為并不是被告侵害原告名譽(yù)權(quán)的抗辯理由,。關(guān)于原告主張的2萬(wàn)元賠償金,，因其提供的證據(jù)不足，法院對(duì)此未予支持,。綜上,，法院判令史某停止對(duì)商貿(mào)公司名譽(yù)的侵害，對(duì)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上作出的差評(píng)發(fā)表更正聲明,，并以書面形式向商貿(mào)公司道歉,。

（朱立申 胡志恒）

■法官說(shuō)法■

民法典規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán),，任何組織或者個(gè)人不得加以侵害,。法人與自然人一樣享有名譽(yù)權(quán)，法人對(duì)其全部活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)評(píng)價(jià)享有不受他人侵害的權(quán)利,，而法人的商業(yè)信譽(yù)是法人名譽(yù)權(quán)的重要組成部分,。

網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，買家評(píng)論往往是商品或服務(wù)質(zhì)量,、賣家商業(yè)信譽(yù)最直觀的體現(xiàn),，是商家重要的無(wú)形資產(chǎn)。消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)質(zhì)量享有作出好評(píng)或差評(píng)的權(quán)利,，但評(píng)論的內(nèi)容應(yīng)客觀公正,。當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)依據(jù)法律規(guī)定和雙方訂立的合同約定,，友好協(xié)商處理,，協(xié)商不成，還可以通過(guò)仲裁,、訴訟等合法途徑解決,，不能自認(rèn)為對(duì)方存在違法、違約行為而在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)抗,，以不理性的情緒宣泄肆意貶損對(duì)方名譽(yù),，否則終將受到法律的制裁,。