許多消費(fèi)者都有類似的經(jīng)歷：注冊(cè)為某平臺(tái)或商家的會(huì)員后，逢年過(guò)節(jié)少不了“短信問(wèn)候”,；電商大促前夕,，收到的營(yíng)銷短信數(shù)不勝數(shù)……這些短信能否拒收,？不提供相關(guān)個(gè)人信息，商家能拒絕提供服務(wù)嗎,？人民網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了梳理,，以作提醒。

未經(jīng)消費(fèi)者同意,，商家可以給其發(fā)送營(yíng)銷短信嗎,？

民法典規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,，任何組織或者個(gè)人不得以電話,、短信、即時(shí)通訊工具,、電子郵件,、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。

法官提醒,，消費(fèi)者在注冊(cè)商家會(huì)員時(shí),，一定要注意查看服務(wù)協(xié)議中是否包含同意接受對(duì)方提供商業(yè)營(yíng)銷、產(chǎn)品服務(wù)等信息條款,。而商家在與消費(fèi)者簽訂協(xié)議時(shí),，應(yīng)在事先充分告知的前提下取得個(gè)人同意，不得誤導(dǎo),、欺詐,、脅迫等。

作為會(huì)員,，不想接收商家發(fā)送的營(yíng)銷信息,，怎么辦？

個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定,，基于個(gè)人同意處理個(gè)人信息的,，個(gè)人有權(quán)撤回其同意,。個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)提供便捷的撤回同意的方式。

法官提醒,，會(huì)員與商家簽訂服務(wù)協(xié)議后,，如會(huì)員想要變更協(xié)議中有關(guān)“接收商業(yè)營(yíng)銷信息”條款的，則屬于對(duì)合同約定內(nèi)容的變更,，可向商家提出變更合同的意愿,，雙方協(xié)商后辦理相應(yīng)變更手續(xù)。

若消費(fèi)者不同意將個(gè)人信息提供給商家,，商家可以拒絕為其提供服務(wù)嗎,？

個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理其個(gè)人信息或者撤回同意為由,，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù),；處理個(gè)人信息屬于提供產(chǎn)品或者服務(wù)所必需的除外。

法官舉例,，比如個(gè)人在使用商家提供的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)時(shí),，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定須進(jìn)行實(shí)名登記的，此類情形下,，個(gè)人不同意提供個(gè)人信息的,，則商家無(wú)法為個(gè)人提供相應(yīng)服務(wù)。但需要注意,，商家收集個(gè)人信息也應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍,，不得過(guò)度收集。

消費(fèi)者同意接收某商家的折扣信息,，但是商家卻向其推送了其他消費(fèi)貸款平臺(tái)的介紹信息,，商家可以這樣做嗎？

法官提醒,，雙方如無(wú)特別約定的情況下,，是不可以發(fā)送的。商家向個(gè)人發(fā)送商業(yè)短信應(yīng)具備相應(yīng)合同依據(jù),，不得超過(guò)雙方約定的服務(wù)范圍,。

商家未經(jīng)同意擅自發(fā)送營(yíng)銷短信侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，如何維權(quán),？

法官提醒,，第一，可與商家協(xié)商處理,，要求商家停止發(fā)送營(yíng)銷短信,，這是維護(hù)自身合法權(quán)益最直接、最快速、最便捷的手段,。

第二,，可向行業(yè),、主管部門投訴,、舉報(bào)。

第三,，可向“12321”網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心投訴,、舉報(bào)。

第四,，如果商家的行為構(gòu)成侵權(quán)的,，可以通過(guò)調(diào)解或訴訟途徑維權(quán)；如果構(gòu)成犯罪的,，還將面臨刑事處罰,。（綜合杭州中院、錢塘法院等整理）