“最近去哪兒旅游了,？”旅游已經(jīng)成為現(xiàn)在很多人見面聊天的話題,。

旅游讓生活更美好,，旅游業(yè)已成為具有顯著時代特征的幸福產(chǎn)業(yè),。

發(fā)展旅游走上致富路

“放下斧頭當導游,，小康生活不用愁”,，這是內(nèi)蒙古阿爾山一個林區(qū)的村民自己寫的對聯(lián),，也是旅游助力脫貧致富的生動詮釋,。

許多鄉(xiāng)村地理位置偏僻,、交通不方便,，但同時風光秀美、生態(tài)宜人,，是望得見山,、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁的好地方,。近年來,，文化和旅游部積極推動鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村振興、美麗鄉(xiāng)村建設相結(jié)合,，培育了一批鄉(xiāng)村旅游目的地,，遴選出全國鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）100個、全國鄉(xiāng)村旅游重點村1199個,。

村民不離土,、不離鄉(xiāng),，靠發(fā)展旅游走上了脫貧致富路。文化和旅游部會同國家發(fā)改委等11家單位實施鄉(xiāng)村旅游扶貧工程,，通過“景區(qū)帶村”“合作社+農(nóng)戶”等模式,，幫助2.26萬個建檔立卡貧困村脫貧摘帽。許多村民在家門口當上了導游,、司機,，開起了民宿、農(nóng)家樂,，賣起了農(nóng)家飯,、土特產(chǎn)，實現(xiàn)資源變資產(chǎn),、變收入,。湖南十八洞村、貴州花茂村,、河北德勝村,、江西神山村等曾經(jīng)的貧困村，如今都是全國鄉(xiāng)村旅游重點村,。

小康不小康,，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)。有老鄉(xiāng)形象地說：“小康就是吃有肉,、住有樓,，還有錢去旅游?！编l(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅讓村民們吃上旅游飯,、成為旅游從業(yè)者,，也讓腰包逐漸鼓起來的他們走出家門、成為旅游者,。

新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新選項

大眾有了日益增長的旅游新期待,，需要旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展來支撐——構(gòu)建以A級景區(qū)、旅游度假區(qū),、鄉(xiāng)村旅游,、紅色旅游等為主要載體的旅游產(chǎn)品供給體系，培育體育旅游,、工業(yè)旅游,、研學旅游、沉浸式體驗等新業(yè)態(tài),，讓大眾的旅游選項更加多元,。

旅游產(chǎn)品提質(zhì)擴容,，轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)觀光旅游與休閑度假齊頭并進,。截至目前,，全國已有A級旅游景區(qū)1.3萬多家，其中5A級景區(qū)306個,；國家級度假區(qū)45個,，省級旅游度假區(qū)583個。

全國多地利用革命文物,、新時代紅色地標等資源發(fā)展紅色旅游,。僅2019年紅色旅游人次就達到14.1億。工業(yè)旅游,、體育旅游,、旅游文創(chuàng)、旅游演藝,、房車露營,、沉浸式體驗等旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，也在四處開花,。

為了讓大眾的旅游保障更加有力,，文化和旅游部加強市場監(jiān)管，提升服務質(zhì)量,，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,。圍繞國家戰(zhàn)略，多部門加強協(xié)作,，通過文化旅游提升工程和旅游發(fā)展基金等渠道,，支持地方旅游基礎設施建設和公共服務設施建設超過180億元，中西部,、革命老區(qū)等地的旅游基礎設施建設得到了明顯改善,，提升了旅游的通達性和便利性。

文化和旅游部還積極推動國有景區(qū)門票降價,，5000多家博物館,、紀念館、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)免費開放,，倡導各地在節(jié)假日,、淡季推廣開展旅游惠民活動，為兒童,、老年人,、軍人等特殊群體實行免票等。

“說走就走”成為現(xiàn)實

機票,、酒店,、景點門票……現(xiàn)在人們只要打開手機,、動動手指，就能籌劃一場旅游,。以數(shù)字化,、網(wǎng)絡化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展,，讓“說走就走”的旅游成為現(xiàn)實,。

“預約旅游”漸成社會新風尚。新冠肺炎疫情發(fā)生以后,，文化和旅游部印發(fā)《智慧旅游景區(qū)建設指南》,，對旅游景區(qū)提出“限量、預約,、錯峰”要求,，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。截至目前,，全國提供在線預約服務的A級旅游景區(qū)超過6000家,；4A級景區(qū)線上預約覆蓋率超過75%；在5A級景區(qū)中,，除了開放式景區(qū)外,，均已實現(xiàn)分時預約。預計到今年底,，國有旅游景區(qū)將全部實現(xiàn)在線預約預訂服務,。

不用手機的老年人要出游，是不是同樣方便,？針對老年人面臨的智能技術(shù)運用困難,，更多適老化智能服務正在普及。河北,、浙江實現(xiàn)了“健康碼后臺核驗”,，老年人到景區(qū)旅游，通過刷身份證等方式,，后臺核驗綠碼即可。

全國旅游監(jiān)管服務平臺不斷完善,，各地也在建立健全線上旅游投訴和處理機制,，提高快速處理能力。江蘇開發(fā)了“啄木鳥”投訴系統(tǒng),，實時受理公眾旅游投訴,；云南利用網(wǎng)絡平臺處理投訴，平均辦結(jié)時間從原來的七天縮短到一天,。