今年“雙11”已鳴金落幕,。11月18日,，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2021“雙11”消費維權輿情分析報告》（以下簡稱報告）。報告顯示,，今年“雙11”促銷活動期間,，價格爭議,、虛假發(fā)貨,、平臺問題等最受關注。

近年來,，“雙11”期間成交金額的屢創(chuàng)新高,，與商家的促銷不無關系。然而,，如今“雙11”期間的促銷,，早已從最初簡單的優(yōu)惠打折，變成了一場“燒腦游戲”：尾款,、滿減,、跨店滿減、喵糖,、購物金,、購物金膨脹……綜合來看，今年“雙11”期間的各種花式促銷,，在“價格爭議”方面表現(xiàn)得尤為突出,。一些商家預售時信誓旦旦地承諾，消費者只要預交了定金，在支付尾款時即可享受到“最大幅度的優(yōu)惠”,。然而,，當消費者準備付尾款時才發(fā)現(xiàn)，即使疊加各種優(yōu)惠后,，預售價格仍可能不是最優(yōu)惠的,。

商家如此花式促銷，既侵害了消費者的知情權,、選擇權和公平交易權,，也涉嫌虛假廣告宣傳，系典型的價格欺詐,。消費者權益保護法和廣告法,，均對此明令禁止，并設置了嚴肅的法律責任,。比如消費者權益保護法規(guī)定,，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，要對消費者承擔3倍費用的賠償責任,；又比如廣告法規(guī)定,，發(fā)布虛假廣告可處廣告費用5倍以上10倍以下罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的,，處100萬元以上200萬元以下罰款,，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。面對嚴肅的法律責任,，商家更應多些誠意,，不能用套路忽悠消費者。

值得注意的是,，今年“雙11”期間還出現(xiàn)了虛假發(fā)貨,、平臺營銷不規(guī)范等一系列隱蔽性更強的套路式促銷。對于商家這些不法促銷行為,，雖然有必要重塑商家的自律意識,，但更重要的是要依法依規(guī)地對其祭出懲戒利劍，讓其把促銷行為規(guī)范在法律的框架內(nèi),。