據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，元旦和春節(jié)臨近,，很多人會搶購火車票，甚至還有不少人會花錢從第三方軟件購買所謂的“加速包”來提高搶票成功率,?！凹觾r(jià)”真的可以“加速”嗎？

近日,，鐵路12306表示,，消費(fèi)者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán),，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊(duì)。除了交“智商稅”,，使用搶票軟件搶購火車票的背后,，還暗藏哪些風(fēng)險(xiǎn)隱患呢？

家住河南的馮雷平時(shí)在浙江湖州工作,。今年國慶期間,，他提前3天通過某搶票軟件購買了20元不等的“加速包”，并分享到朋友圈讓好友助力搶票,?？墒恰凹铀侔辈]有起效。最終,，馮雷取消了“加速包”并在第二天成功在12306搶到票,。他覺得自己上當(dāng)受騙了,。

馮雷：心里就特別焦慮,，每次隔1-2個(gè)小時(shí)看一下有沒有搶到，每天打開看好幾下,。一方面怕?lián)尣坏?，另一方面就怕是不是我錢花得不夠，加速沒有加到最快,，所以就特別焦慮,。

沈陽市民王強(qiáng)告訴記者，因?yàn)樽约嘿I了一張沒有座位的票,，所以臨時(shí)選擇用“加速包”重新去搶票,。自己明明在12306官網(wǎng)上看到平臺已經(jīng)放票，可以直接買到票,，然而使用“加速包”的這個(gè)平臺上,，依然顯示還在搶票中。

王強(qiáng)：我覺得還是12306的平臺會比較靠譜,，然后你直接在上面候補(bǔ),，它如果放票的話，會直接給你出票,。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),，目前市面上的搶票軟件至少有幾十種，有的直接收費(fèi)搶票,，有的需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈增加曝光度,，有的甚至?xí)J(rèn)付費(fèi)搶票。

記者：咱們這是包搶票,？

某搶票平臺客服：對對,，我們成功率蠻高,，90%以上,。我們二等座收費(fèi)100元一張，硬座60元一張,。

無論哪款搶票軟件,，最終都要在12306系統(tǒng)排隊(duì)，如果真沒票,，花錢也搶不到,，另外花錢購買“加速包”也不一定能保證效果。

12306工作人員：那都屬于第三方網(wǎng)站,，第三方網(wǎng)站不會平白無故給你買票,，它有沒有買上車票還是一回事，我們的票所有都是從我們網(wǎng)站出的,，他們會不會高價(jià)收了你的錢,，來我們這買不到車票，又是一種后果,。

使用搶票軟件的背后暗藏哪些風(fēng)險(xiǎn),？首先就是個(gè)人隱私的泄露。

合肥站宣傳助理員蘇楠：第三方搶票軟件可能留存旅客信息,，利用這些信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為,，這對泄露旅客信息存在一定的安全隱患。

其次,，使用搶票軟件,，如果遇到退改簽等情況也可能遭遇麻煩。

杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)一級警員韓劍介紹說,，因?yàn)殍F路12306沒有官方授權(quán)對接第三方軟件,，導(dǎo)致車次信息、退票改簽等操作有所差異,，使用第三方搶票軟件可能存在多收旅客退票,、改簽費(fèi)用,，無法退票改簽，或是列車運(yùn)行信息有誤等情況,，給旅客帶來損失或影響行程,。

韓劍：10月20日16時(shí)33分，深圳北開往廈門的D668次列車抵達(dá)廈門站,，一名男性旅客駐足在站臺遲遲未出站,。經(jīng)了解，該名旅客是要到廈門北站轉(zhuǎn)車去莆田,，卻坐到了廈門站,。這位旅客為了“圖方便”，使用的是第三方購票軟件購買的車票,，但該購票軟件更新不及時(shí),，列車運(yùn)行信息有誤，所以造成了到站錯誤,。

湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人,、律師邢鑫分析，如果發(fā)生使用搶票軟件但最終耽誤行程的情況,，那么搶票軟件平臺就應(yīng)該對此擔(dān)責(zé),。

邢鑫：消費(fèi)者與軟件平臺之間存在合同關(guān)系,，而這一合同的目的,，是消費(fèi)者能買到“可以正常乘車”的票，但是如果發(fā)車后才提供出票信息（耽誤行程）,，明顯無法實(shí)現(xiàn)合同目的,，軟件平臺應(yīng)為此承擔(dān)違約責(zé)任。

除了不少大平臺的搶票軟件,，在部分電商平臺和社交網(wǎng)絡(luò),，還有不少聲稱是“黃牛專用搶票腳本”“搶票插件”等各類軟件。對此,，韓劍提醒,，各地警方還發(fā)現(xiàn)有不法分子將木馬病毒偽裝成“最新?lián)屍避浖薄盎疖嚻睋屍辈寮薄皩I(yè)12306搶票訂購工具”等搶票軟件在社交聊天工具、網(wǎng)絡(luò)群共享等渠道中傳播擴(kuò)散,，存在較大安全隱患,。

那么遇到搶票高峰，旅客應(yīng)該怎么做呢,？蘇楠提醒,，旅客通過官方渠道12306在線購票，如遇到所需車次和席位無票的情況,，可以進(jìn)行排隊(duì)候補(bǔ),，當(dāng)遇到所需車次和席位有票的時(shí)候,，系統(tǒng)將自動購買車票。

縱橫點(diǎn)評：搶到票收費(fèi),，搶不到票免費(fèi),，這樣“空手套白狼”的手法很明顯是一些第三方搶票軟件的套路。然而,，本就沒用的“加速包”被包裝成了“搶票神器”,，背后影射的卻是“購票難”的癥結(jié)。這些年,，12306平臺也在不斷升級,，從上線自主選座到推行候補(bǔ)搶票，從推出定制化服務(wù)到研發(fā)“適老化版本”,，越來越智能便民,。但“排隊(duì)信息”不透明，購票成功率不明朗等問題,，也說明“官方系統(tǒng)”仍然具有很多改進(jìn)的空間,。鐵路部門應(yīng)盡可能地在客觀條件限制的基礎(chǔ)上，把服務(wù)做得更好一些,。雙方互相理解,、互相體諒，回家之路才會更加通暢順心,。當(dāng)然,，對于搶票軟件、加速包等等的第三方服務(wù),，還是需要廣大乘客擦亮雙眼,，切勿上當(dāng)。