今天，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會,，發(fā)布《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》（以下簡稱《規(guī)定》）,，旨在依法保護消費者合法權益，促進網絡經濟健康持續(xù)發(fā)展,。

最高法民一庭庭長鄭學林介紹,，《規(guī)定》共20條，主要對網絡消費合同權利義務,、責任主體認定,、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定。

外賣平臺未盡審查義務需擔責

近年來,，外賣餐飲行業(yè)蓬勃發(fā)展,。但由于外賣餐飲虛擬性、跨地域性等特點,，使得消費者面臨著食品安全隱患,。例如，有的入網餐飲服務提供者沒有任何餐飲衛(wèi)生資質甚至經營許可證,，卻利用外賣平臺的審核漏洞違法經營,。

鄭學林介紹，對此,，《規(guī)定》明確,，網絡餐飲服務平臺經營者未依法對入網餐飲服務提供者進行實名登記,、審查許可證，或者未履行報告,、停止提供網絡交易平臺服務等義務,，使消費者的合法權益受到損害，消費者有權主張網絡餐飲服務平臺經營者與入網餐飲服務提供者承擔連帶責任,。此外,，消費者主張入網餐飲服務提供者承擔經營者責任，入網餐飲服務提供者不得以訂單系委托他人加工制作為由主張免責,。

虛假刷單,、刷評、刷流量合同無效

網絡消費市場快速發(fā)展的同時,，也產生了一些不健康,、不規(guī)范的問題，例如出現了專門刷單,、刷評,、刷流量的應用程序、運營團隊等“黑灰產”,，故意制造虛假記錄,，侵害消費者知情權和選擇權，擾亂市場秩序,。

鄭學林表示，《規(guī)定》明確虛假刷單,、刷評,、刷流量合同無效。其中提出,，電子商務經營者與他人簽訂的以虛構交易,、虛構點擊量、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳的合同,，人民法院應當依法認定無效,，引導市場主體規(guī)范經營。

網絡直播營銷必須標明實際銷售者

近年來,，網絡直播電商行業(yè)快速發(fā)展,。如何引導新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，保護好消費者合法權益,？

《規(guī)定》對商業(yè)性網絡直播營銷做出了規(guī)范,，明確平臺內經營者開設網絡直播間銷售商品，其工作人員在網絡直播中因虛假宣傳等給消費者造成損害,，消費者主張平臺內經營者承擔賠償責任的,，人民法院應予支持,。

鄭學林介紹，針對實踐中消費者對于網絡直播營銷中實際銷售主體辨識不清的問題,，《規(guī)定》明確,，直播間運營者要能夠證明已經標明了其并非銷售者并標明實際銷售者，并且要達到足以使消費者辨別的程度,，否則,，消費者有權主張直播間運營者承擔商品銷售者責任。直播間運營者已經盡到標明義務的,，人民法院應當綜合交易外觀,、直播間運營者與經營者的約定、與經營者的合作模式,、交易過程以及消費者認知等因素予以認定,。

明確平臺外支付法律后果

實踐中，存在商家客服等工作人員引導消費者通過交易平臺以外的方式進行支付的情況,，比如通過客服個人微信支付貨款,。當商品出現質量等問題雙方產生糾紛后，商家又以未經過交易平臺支付為由主張其不承擔責任,。

對此,，《規(guī)定》提出，平臺內經營者出售商品或者提供服務過程中,，其工作人員引導消費者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進行支付,，消費者主張平臺內經營者承擔商品銷售者或者服務提供者責任，平臺內經營者以未經過交易平臺支付為由抗辯的,，人民法院不予支持,。