統(tǒng)籌制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”全程網(wǎng)辦,、異地代收代辦,、多地聯(lián)辦的流程規(guī)則,；設(shè)置綜合辦事窗口,，實(shí)現(xiàn)“一窗受理,、綜合服務(wù)”,；建設(shè)企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間,，完善“一企一檔”,、“一人一檔”……近日,，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）,，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作出系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作部署，推動(dòng)深化“放管服”改革,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)邁上新的臺(tái)階。

民有所呼,，我有所應(yīng),。持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與辦事創(chuàng)業(yè),、暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐,，是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。一段時(shí)間以來,，“證件滿天飛,、辦證跑斷腿、材料反復(fù)交”的現(xiàn)象飽受詬病,，辦事難,、辦事慢、辦事繁甚至辦不成的情況亟待改善,。針對(duì)群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn),，一些地方和部門近年來創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“不見面審批”等改革措施不斷涌現(xiàn),，企業(yè)和群眾辦事實(shí)現(xiàn)從“分頭辦”向“協(xié)同辦”,、從“多次辦”到“一次辦”的轉(zhuǎn)變，讓政務(wù)服務(wù)更便捷,、更高效,。

廣東“粵省事”、浙江“浙里辦”,、江蘇“蘇服辦”,、江西“贛服通”……今天，各地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)特色鮮明,、成效顯著,。但也要看到，一些政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理分散,、辦事系統(tǒng)繁雜,、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一、數(shù)據(jù)共享不暢,、業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問題較為普遍,，政務(wù)服務(wù)整體效能不強(qiáng)，辦事難,、辦事慢,、辦事繁的問題還不同程度存在。此次出臺(tái)的《意見》,，就是著眼于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、服務(wù)不協(xié)同、共享不充分、發(fā)展不平衡等情況,，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化,，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。

再好的目標(biāo),、再好的藍(lán)圖,，如果落實(shí)不好也只是鏡中花、水中月,。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化,、全面提升全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力……《意見》從四個(gè)方面部署了重點(diǎn)工作任務(wù),，設(shè)定了2022年底和2025年底兩個(gè)階段性目標(biāo),。深入貫徹黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)供給規(guī)范化,、企業(yè)和群眾辦事便利化，就要聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,，完善落實(shí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策措施,，著力破解關(guān)鍵掣肘和體制機(jī)制障礙，推動(dòng)建設(shè)線上線下深度融合,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，方便快捷、公平普惠,、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系,。

截至2021年底，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名用戶超過8億人,，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)2.6億人,，總使用量338.9億次。沉甸甸的成績(jī)單,，承載的是人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的更高期待,。持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化水平，就一定能為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐,，為實(shí)現(xiàn)更美好的生活添磚加瓦,。