記者觀察網(wǎng)山西3月11日電（梁晨霄）3月5日下午,，農(nóng)行山西晉中大學城支行的志愿者走進晉中市百草坡黨群服務中心，向百草坡附近的居民開展3·15金融知識宣傳教育活動,。

“張大爺,，這個健康碼查詢我?guī)湍诺绞謾C首頁上了，您一點看就能找到了,?！?/span>

“李阿姨，我們農(nóng)行的掌銀有放大版,，這個頁面您就能看得清楚了,。”

農(nóng)行志愿者們走進社區(qū),，了解老年人在金融領(lǐng)域所遇到的困難,，主動分發(fā)宣傳電子銀行手冊和宣傳彩頁，選取現(xiàn)代社會中常見的金融詐騙案例給居民們進行講解,，讓消費者都能防范金融詐騙和使用智能軟件功能,，推動解決“數(shù)字鴻溝”。

3月是金融消費者保護宣傳月,。為進一步提升廣大消費者權(quán)益保護意識和能力,，打造金融知識宣教工作長效機制，農(nóng)業(yè)銀行山西分行在全行范圍內(nèi)廣泛開展了“3·15金融消費者權(quán)益日”活動,。

山西分行組織全員共同參與,，從線上、線下,，多方位,、多角度宣傳，進一步提升廣大金融消費者金融知識和風險防范意識,，引導社會公眾理性合規(guī)維權(quán),，遠離各類金融詐騙，樹立理性消費理,?；顒邮鼙娙后w還特別涵蓋老年,、殘障等特殊人群，面向邊遠地區(qū),、脫貧地區(qū)等特定區(qū)域活動,，面向?qū)W校、年輕群體等,。主要聚焦于百姓日常生活的服務場景和高頻事項,，提供更周全、更貼心,、更直接的便利化服務,。

山西分行扎實宣傳，立體發(fā)聲,。全行統(tǒng)一制作了六不,、三問、三注意的防范電信網(wǎng)絡(luò)和8條詐騙保護身份信息的《消保小提示》《山西省金融消費者權(quán)益保護協(xié)會倡議書》,，通過網(wǎng)點向客戶發(fā)放,。充分利用農(nóng)行掌上銀行大字版功能，為老年朋友提供超大字體,，功能精簡,，語音助手，一鍵客服的金融服務,；利用掌上銀行鄉(xiāng)村版助力鄉(xiāng)村振興,，為農(nóng)民朋友提供專屬產(chǎn)品，為老人,、鄉(xiāng)村客戶提供便民服務,。

轄內(nèi)各行利用網(wǎng)點電子海報屏，滾動播出宣傳標語,，引導客戶在掌銀,、公眾號上關(guān)注農(nóng)行有關(guān)消費者權(quán)益保護的相關(guān)內(nèi)容，切實提高公眾的權(quán)益意識,。在營業(yè)區(qū)域張貼防范電信詐騙宣傳海報,、在公眾教育欄擺放充足的宣傳折頁,，方便客戶取用,，并對到訪客戶進行逐一宣傳，現(xiàn)場講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小知識,。要求一線員工辦理業(yè)務員時盡到提醒義務等多種渠道和方法,，普及防范常識。全面揭露犯罪手段,，提高群眾防范意識,，了解被騙后及時補救的基本方法,，最大限度預防電信詐騙的發(fā)生。

大同分行組織轄內(nèi)56個網(wǎng)點開展3·15宣傳活動,，主要宣傳內(nèi)容為“共促消費公平 共享數(shù)字金融”,，多措并舉加快服務體系的創(chuàng)新和服務手段的改進，用心,、用情,、用力滿足客戶需求，贏得了大眾好評,。其中,，云州區(qū)支行服務百姓的事例還被大同電視臺播出宣傳。

呂梁分行將老年,、青少年等群體作為此次宣傳的重點,，購買了100冊小學生金融讀本《金融與誠信》，聯(lián)合城區(qū)相關(guān)支行走進呂梁市龍鳳小學開展金融知識的宣傳和講座,。

理財產(chǎn)品該如何買,？怎么防范金融風險？陽曲支行在網(wǎng)點門口開設(shè)的宣講展位被絡(luò)繹不絕咨詢的市民們包圍,。員工積極向市民普及虛假宣傳的貸款產(chǎn)品和服務帶來的金融風險,，引導社會公眾理性消費，愛護個人信用,，有效識別,、自覺遠離非法借貸活動。宣傳普及投資理財知識,、技能及正規(guī)的投資理財渠道,，引導社會公眾理性選擇風險收益與自身風險偏好相匹配的金融產(chǎn)品。

綜改分行營業(yè)部結(jié)合“三八”國際婦女節(jié),，特別開展“三八女神節(jié)”高凈值客戶回訪活動,，邀請轄內(nèi)金融資產(chǎn)排名前50名的女性客戶參加。網(wǎng)點為客戶準備鮮花,、禮品,、在介紹農(nóng)行業(yè)務產(chǎn)品的同時，開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳微沙龍,。