“該選哪個品牌,？”“產(chǎn)品使用感如何,？”隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及和電商平臺迅速發(fā)展，消費者在購物時往往面臨“選擇的煩惱”,。近年來,，越來越多第三方測評機構(gòu)出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上,，給消費者“種草”“拔草”,。專家指出，目前一些互聯(lián)網(wǎng)測評機構(gòu)獨立性,、公正性,、規(guī)范性不足，諸多行業(yè)亂象亟待治理,。

“買前看測評”成消費習(xí)慣

記者在某互聯(lián)網(wǎng)平臺上搜索關(guān)鍵詞“測評”,，顯示有超過“220萬+”篇筆記，包括美食,、穿搭,、護膚品、數(shù)碼產(chǎn)品,、小家電甚至玩具,，可謂“萬物皆可測評”。不少測評筆記在封面圖留下醒目的評價,，諸如“必入”“誰買誰后悔”“不是智商稅”等,。

所謂第三方測評，是指獨立于兩個具有利益相關(guān)性的主體之外的某個客體,，以公正,、權(quán)威的非當(dāng)事人身份，根據(jù)有關(guān)法律,、標(biāo)準(zhǔn)或合同,，對商品或服務(wù)進(jìn)行檢驗評測，并給出不帶有傾向性的結(jié)論,。

如今,，“買前看測評”成為不少消費者的日常習(xí)慣，由此催生各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上出現(xiàn)一大批“測評博主”,。他們以圖片,、文字或視頻等形式，結(jié)合個人對商品或服務(wù)的消費體驗,，給消費者提供參考和建議,。以美妝類產(chǎn)品為例，記者觀察到,，這些測評博主往往結(jié)合自身膚質(zhì)講解產(chǎn)品使用效果,。

“互聯(lián)網(wǎng)測評機構(gòu)發(fā)展已呈現(xiàn)行業(yè)性特點?！敝袊ù髮W(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院副教授范世乾在接受本報記者采訪時指出,，客觀、公正的測評具有一定積極意義。對消費者而言,，通過參考相關(guān)測評內(nèi)容,，可以更有針對性地自主選擇商品和服務(wù)，減少挑選成本,。對商家而言,，第三方測評機構(gòu)一定程度上形成了一股監(jiān)督力量，有利于倒逼企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),，促進(jìn)市場良性發(fā)展,。

虛假測評扭曲行業(yè)生態(tài)

近日，一名擁有10萬多粉絲的數(shù)碼博主被判賠償8.6萬余元,，原因是“發(fā)布虛假測評損害企業(yè)名譽權(quán)”,。業(yè)內(nèi)人士指出，虛假的測評信息不僅會錯誤引導(dǎo)輿論,，也會侵害生產(chǎn)者及經(jīng)營者的名譽權(quán),，擾亂健康的市場秩序。本案明確了測評言論的合理邊界,，規(guī)制了網(wǎng)絡(luò)虛假測評行為,，對營造清朗有序的網(wǎng)絡(luò)空間、保障企業(yè)的合法權(quán)益具有積極意義,。

一段時間以來,，消費者參考相關(guān)測評買到問題商品、質(zhì)疑測評機構(gòu)公正性的聲音不絕于耳,。近期,，兩家消費領(lǐng)域第三方測評機構(gòu)“互掐”的新聞登上熱搜，再度引發(fā)人們對第三方測評行業(yè)亂象的關(guān)注,。業(yè)內(nèi)人士指出，由于沒有從業(yè)資質(zhì),、準(zhǔn)入門檻等硬性規(guī)定,，第三方測評機構(gòu)良莠不齊，一些測評機構(gòu)自立標(biāo)準(zhǔn),、虛假測評,、惡意公關(guān)等行為時有發(fā)生，難言科學(xué)與公正,。

足球運動愛好者小楊沒想到,，兩場足球賽結(jié)束后，新買的球鞋開膠了,。為了買到一雙好球鞋,，他曾花了數(shù)小時看某第三方測評平臺發(fā)布的評測視頻，最后花了600多元買了視頻博主鼎力推薦的球鞋?！翱墒窃趺匆淮┚蛪牧?？這些測評平臺推薦的商品咋這么不靠譜？”小楊很是疑惑,。

據(jù)了解,，有些消費品測評平臺“以商養(yǎng)測”，一邊開展各式各樣的測評,，一邊進(jìn)行電商賣貨,、廣告營銷等，其銷售商品質(zhì)量往往難以保證,。馮艷經(jīng)常從第三方測評平臺上選購商品,，因為“省時省力，不用再貨比三家”,。但她最近從某測評平臺上買的商品,，頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題。例如新買的保溫杯剛裝進(jìn)熱水沒多久,，杯中水就涼了,。

中央財經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員楊海平認(rèn)為，總體而言,，目前互聯(lián)網(wǎng)第三方測評機構(gòu)仍處于發(fā)展初期,，主要存在以下幾個問題：一是機構(gòu)數(shù)量不少，但影響力相對不足,，部分機構(gòu)公正性存疑,，難以確保作為第三方測評機構(gòu)的權(quán)威性。二是測評機構(gòu)發(fā)展較快,，但商業(yè)模式的成熟度相對不足,，主要是沒有處理好公正性和營利性之間的關(guān)系。三是測評機構(gòu)比較活躍,，但規(guī)范性相對不足,，主要是準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)督管理不夠,。

記者在多個互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)現(xiàn),，一些測評報告會在封面圖片上標(biāo)記“贊助”兩個小字，還有的測評報告下直接附帶“推薦商品”的購買鏈接或優(yōu)惠券,，“假測評,、真廣告”屢見不鮮。專家指出,，需要警惕的是,，以自媒體為代表的一些第三方測評平臺,，不但沒有與品牌方做利益隔離，反而進(jìn)行深度綁定,，使評測標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè),。測評機構(gòu)的獨立性、公正性,、規(guī)范性不足,，不僅會影響消費者選擇，還會扭曲行業(yè)生態(tài),。

目前,，第三方測評還沒有統(tǒng)一的評測標(biāo)準(zhǔn)。一些測評平臺自立標(biāo)準(zhǔn),，給商品做評級或推薦,。評測標(biāo)準(zhǔn)不同，得出的結(jié)果可能會完全不同,。以拉桿箱為例,，一家測評平臺選取了5個品牌的拉桿箱，通過對拉桿性能,、噪音,、重量、抗壓能力等方面的評測,，得出的結(jié)論是某品牌旅行箱“價格貴,，抗壓能力差，墜落易變形,，性價比一般”,。而另一家測評平臺在對拉桿箱的評測中，通過外觀細(xì)節(jié),、拉鏈?zhǔn)褂酶惺?、材質(zhì)、拉桿,、輕便性等方面的測試,，得出的結(jié)論卻是上述同一品牌同款旅行箱“最靠譜”。

加大監(jiān)督管理力度

“誰來測評第三方測評機構(gòu),？”新業(yè)態(tài)的快速生長帶來了監(jiān)管新課題。在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼看來,，應(yīng)進(jìn)行法治化的系統(tǒng)治理,，引導(dǎo)行業(yè)向上向善，夯實企業(yè)主體責(zé)任,、引導(dǎo)行業(yè)自律,，強化責(zé)任追究,，彰顯法律引領(lǐng)威懾懲戒的強大力量；特別要完善落實公益訴訟制度,，更好地發(fā)揮消費者組織和檢察機關(guān)的積極作用,，快速高效一攬子解決涉及眾多消費者的各類侵權(quán)行為。

“針對專業(yè)性要求較高的測評品類,，博主發(fā)布測評言論時應(yīng)當(dāng)基于真實可靠的數(shù)據(jù),，以及對相關(guān)產(chǎn)品特性全面深入的了解?！睆V州互聯(lián)網(wǎng)法院法官朱曉瑾建議,，測評博主在發(fā)表關(guān)于某種產(chǎn)品或服務(wù)的評論時，應(yīng)秉持實事求是的測評態(tài)度,，基于自身的消費體驗,，或者基于真實可靠的數(shù)據(jù)，所發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)基本客觀,，不得借機誹謗,、詆毀而損害生產(chǎn)者及經(jīng)營者的名譽、商譽,，如逾越法律界限侵害企業(yè)名譽權(quán),，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士指出,，目前大部分互聯(lián)網(wǎng)測評機構(gòu)都具有商業(yè)屬性,，商業(yè)化發(fā)展必然伴隨著廣告營銷的商業(yè)模式。2021年11月,，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》,，其中明確提出，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介,，以競價排名,、新聞報道、經(jīng)驗分享,、消費測評等形式,，或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,。

范世乾認(rèn)為，針對第三方測評機構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容,，市場監(jiān)管部門應(yīng)具體問題具體分析,，精準(zhǔn)定性、嚴(yán)格執(zhí)法,。“屬于廣告范疇的,，根據(jù)《廣告法》進(jìn)行監(jiān)管,，看相關(guān)測評內(nèi)容是否構(gòu)成虛假廣告；若構(gòu)成不正當(dāng)競爭,，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》予以處罰,；涉嫌推銷假冒偽劣商品的，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》等予以處罰,?！?/span>

“針對互聯(lián)網(wǎng)測評機構(gòu)亂象，應(yīng)推動建立‘行業(yè)自律+市場監(jiān)管’的監(jiān)督管理模式,，建立行業(yè)規(guī)范,，淘汰獨立性、公正性,、規(guī)范性不足的測評機構(gòu),，修復(fù)行業(yè)生態(tài)?！睏詈Ｆ秸f,。