今年以來,，作為接觸性、聚集性,、流動性較強的行業(yè),，旅游業(yè)受到疫情持續(xù)影響，一些企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難,。當(dāng)前,，不少從業(yè)者積極探索、靈活應(yīng)對,，多地多部門持續(xù)出臺相關(guān)紓困政策,。不少讀者和網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等渠道對此提出意見建議、反映難點,，相關(guān)地方部門和單位積極回復(fù)辦理,，其中一些問題已得到妥善解決。
內(nèi)蒙古——
困難企業(yè)可申請緩繳相關(guān)費用,，對旅游業(yè)進行針對性獎補
旅行社是旅游業(yè)的重要一環(huán),，關(guān)聯(lián)著酒店、餐廳,，景區(qū),、商圈，車隊,、導(dǎo)游,，航空、鐵路等,。當(dāng)前,，一些旅行社面臨困境，希望相關(guān)部門出臺有效幫扶措施,。
“之前主要做地接,，接待量逐年增加，收入一直不錯,?！睆埥▊ナ莾?nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市億達旅行社負責(zé)人。前段時間,，受當(dāng)?shù)匾咔橛绊?，?nèi)蒙古部分地區(qū)的旅游接待暫停，他有些發(fā)愁,，于是在人民網(wǎng)留言建言,。
3天后，內(nèi)蒙古自治區(qū)文旅廳工作人員會同相關(guān)部門回復(fù)辦理,，從多方面出謀劃策,。“穩(wěn)崗補貼政策,，我們每人每月都能領(lǐng)600元,。所有人員醫(yī)保由市里承擔(dān)50%，社保,、失業(yè)保險等免交,。旅行社也享受了免征部分稅款的待遇。”張建偉說,。
“有這些政策保障,，我們能夠正常運行，影響沒有預(yù)期嚴(yán)重,?！睆埥▊ケ硎荆约哼€為旅行社申請了全額暫退保證金,。
張建偉及時調(diào)整旅行社經(jīng)營方向，通過網(wǎng)絡(luò)承接游客,，“我們推出‘定制游’,，在網(wǎng)上吸引年輕人。根據(jù)他們的喜好,，量身定制線路和服務(wù),。”
“既然沒法接游客來,，那就讓旅行社走出去,。”按照這樣的思路,，旅行社在多個低風(fēng)險地區(qū)發(fā)展“小團游”服務(wù),，張建偉介紹，“比如從春節(jié)到‘五一’假期,，我們主要接待去海南度假的游客,，經(jīng)營線上‘機票+酒店’業(yè)務(wù)，收入還可以,?！?/span>
內(nèi)蒙古自治區(qū)文旅廳召開會議，與經(jīng)營者座談,，討論如何促進旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展,。同時，呼和浩特市文旅局研究制定針對性獎補政策,，加大對組織近郊游,、城市游、區(qū)內(nèi)游開發(fā)的支持力度,，幫助旅行社恢復(fù)生產(chǎn),。
“現(xiàn)在，不少景區(qū)酒店通過社交平臺引流,，做團購優(yōu)惠,，預(yù)售產(chǎn)品訂購明顯增長,。我也打算試試訂單‘過期退、無損退,、隨時退’,，讓游客消費更安全?！睆埥▊フf。
云南——
開發(fā)“云旅游”帶來新機遇,，努力推動旅游業(yè)復(fù)蘇
每年4月中旬是傣族等少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日——潑水節(jié),。往年，潑水,、賽龍舟等民俗活動,，吸引各地游客前來領(lǐng)略當(dāng)?shù)毓?jié)慶文化魅力。
今年節(jié)前,，云南省西雙版納傣族自治州多名旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)從業(yè)者致信本報編輯,，表達對節(jié)日慶祝的熱切期待和訴求。對此,，西雙版納州文旅局工作人員回復(fù)表示,，根據(jù)疫情防控要求，今年舉辦“云過潑水節(jié)”系列活動,，以線上方式帶動購物等文旅消費,。
“云上”潑水狂歡、“趕擺”,、非遺展示……通過網(wǎng)絡(luò)直播,，今年，全國各地群眾“足不出戶”進行了潑水節(jié)線上狂歡,，直播參與人數(shù)達13萬,。
“大家好，我是小玉,！今天,，我們要去傣族孔雀公主故事的發(fā)源地，也就是寶角牛的故鄉(xiāng)勐遠,?！痹凇霸七^潑水節(jié)”系列活動的直播鏡頭中，傣家姑娘小玉走進景區(qū),，帶網(wǎng)友云逛當(dāng)?shù)?/span>13個景區(qū),，講述傳統(tǒng)文化故事，提升了西雙版納文旅品牌影響力,。
除了游覽特色景觀,，“趕擺”活動也是當(dāng)?shù)貪娝?jié)的重頭戲,。音樂、花卉,、美食……各種主題的“趕擺”集市引來當(dāng)?shù)厣习偌疑碳曳e極參與,、產(chǎn)品豐富多樣?！摆s擺”直播深度展現(xiàn)著民俗文化和潮流風(fēng)尚的融合,，開拓旅游群體、挖掘線上消費潛力,。
不少商家和游客表示,，“今年雖然不能過大型潑水節(jié)，但還是舉辦了一些有趣的小型集市,，氛圍立刻有了,！”
疫情之下的“云上”潑水節(jié)，也是一次文化旅游融合科技發(fā)展的大好時機,。西雙版納州文旅局相關(guān)負責(zé)人表示,，當(dāng)?shù)匾矊⒉粩喟l(fā)展旅游數(shù)字科技，努力推動旅游行業(yè)復(fù)蘇與健康發(fā)展,。
官方推出一系列“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”活動,，也啟發(fā)著從業(yè)人員。今年,，有不少景區(qū)商家在社交網(wǎng)絡(luò)平臺展開直播宣傳,，成功吸引線上及線下流量，開拓發(fā)展空間,。
網(wǎng)友建議——
推動紓困政策落實見效,，避免旅游行業(yè)人才流失
從讀者來信和網(wǎng)友留言中可以看出，大多旅游業(yè)從業(yè)者仍對行業(yè)未來充滿希望,，堅信“發(fā)展機會還有很多”“人們始終對旅行有熱情”,。但是，一些亟待解決的現(xiàn)實問題依然存在,。
“目前,，從中央到地方出臺了不少支持小微企業(yè)及個體工商戶的紓困政策，但我們這邊的商家還沒有享受到相關(guān)房租減免政策支持,?！蔽髂夏呈》葜皡^(qū)的一名商戶留言，景區(qū)一度被列為中風(fēng)險地區(qū),，客流量下降,，但當(dāng)?shù)匾恍┲С峙e措推進緩慢，建議加大落實力度,，擴大受益群體覆蓋面,。
此外,，不少網(wǎng)友注意到文旅部發(fā)布了關(guān)于科學(xué)精準(zhǔn)實施跨省旅游“熔斷”機制的通知，紛紛表示支持,。但個別地方旅行社反映,，“不同地區(qū)、景區(qū)的防疫政策還沒有做到科學(xué)精準(zhǔn),，一定程度上增加了旅行社成本,。”有網(wǎng)友建議,，各地應(yīng)盡快落實政策,，有效解決外地游客不敢來、怕被隔離等問題,。
“一些從業(yè)人員收入減少甚至面臨失業(yè),，希望對符合政策條件的導(dǎo)游等給予就業(yè)幫扶,?！毕嚓P(guān)從業(yè)者表示，旅游業(yè)人才流失等問題逐漸突顯,，許多人等不到紓困政策惠及基層,，一旦離開行業(yè)就很難再召集回來?！斑@部分人才是旅游業(yè)發(fā)展多年才成長起來的,，應(yīng)保護寶貴人才不流失?！?/span>
當(dāng)前,，多地多部門正在將已經(jīng)出臺的紓困政策加速落實到基層。“這段日子一直在開源節(jié)流,、努力保持狀態(tài),。”張建偉說,，希望相關(guān)部門繼續(xù)把好政策落到急需處,，更好地解決具體難題，幫大家渡過難關(guān),。
