“新華東路與西海子西路交叉口西北角，多輛共享單車(chē)未停放到線(xiàn)內(nèi)?！薄捌脚_(tái)收到,，立即安排清理。”類(lèi)似對(duì)話(huà)每天都會(huì)出現(xiàn)在通州區(qū)“文明數(shù)治”管理平臺(tái)上。一個(gè)終端采集，一個(gè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng),，一張地圖指揮，一個(gè)后臺(tái)管理,，依靠這套指揮系統(tǒng),，基層治理工作效率提高了不少,。

??大城之治常常存在一個(gè)矛盾，就是如何讓“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛”與“解決問(wèn)題的雙手”更好協(xié)同起來(lái),。傳統(tǒng)途徑是,，檢查員“掃街”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，拍照記錄,，回到單位集中整理，填好交辦通知書(shū),，再由相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)解決處理,。全套流程下來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效率不高,。而“文明數(shù)治”的優(yōu)勢(shì),，一方面體現(xiàn)在便捷溝通，檢查員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以隨手拍下,、即時(shí)報(bào)告,、當(dāng)場(chǎng)定位；一方面體現(xiàn)在縮短鏈條,，后臺(tái)對(duì)接轄區(qū)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)和委辦局,，派單與反饋“一鍵直達(dá)”。某種意義上,，這好比一個(gè)內(nèi)部圖文版的12345熱線(xiàn),，“負(fù)擔(dān)減輕，效率提升”是檢查員們的普遍感受,。

??北京這樣的超大型城市,，集中于“最后一米”的小問(wèn)題很多，“看得見(jiàn)的管不了,，管得了的看不見(jiàn)”普遍存在,。于廣泛分布于各種生活場(chǎng)景中的不文明現(xiàn)象，鼓勵(lì)隨手拍,、隨時(shí)傳，流程更簡(jiǎn),、效率更高,，相當(dāng)于賦予了管理部門(mén)一雙“千里眼”。同時(shí),，向技術(shù)要效率,，也有助于把人力都用在刀刃上。街道社區(qū)等基層單位任務(wù)龐雜,、責(zé)任不小,，且往往人手緊張,，時(shí)常遭遇“小馬拉大車(chē)”的尷尬。如何降低流程成本,、提升工作效能,，成為許多地方都面臨的一道必答題。通過(guò)“文明數(shù)治”等辦法盡可能將工作人員從整理圖片,、報(bào)送信息等相對(duì)機(jī)械繁復(fù)的工作中解放出來(lái),，省出來(lái)的時(shí)間與精力，就可以投入到更需要的地方去,。

??“工欲善其事,，必先利其器?！笨萍甲兏飼r(shí)代,，科技化、智能化標(biāo)定著城市新的成長(zhǎng)坐標(biāo),。北京是科技創(chuàng)新高地,，有能力讓“治理”升級(jí)為“智理”。隨著城市精細(xì)化治理走向深入,，我們的工具與機(jī)制也要與時(shí)俱進(jìn),。堅(jiān)持效率導(dǎo)向，善用技術(shù)手段,，把科技力轉(zhuǎn)化為治理力,，讓更多問(wèn)題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決,，如此,，基層治理將更加和諧有序，智慧城市的成色也會(huì)越來(lái)越足,。