記者觀察網(wǎng)山西8月24日電（記者 王永霞 通訊員 張福生）山西省朔州市公安局指揮中心是一個(gè)特別能吃苦,、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體,，多次參與重大活動(dòng)安全保衛(wèi),、重大突發(fā)案事件的指揮處置和應(yīng)急救援。“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)開(kāi)通19年來(lái)，年均接警量18萬(wàn)余條,，始終做到接警零失誤,、處置零差錯(cuò)，服務(wù)群眾零懈怠,，為維護(hù)政治安全和社會(huì)穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn),。多次被省公安廳評(píng)為接處警工作、重大安保工作先進(jìn)集體,；榮立集體二等功一次,、集體三等功兩次；2019年3月,，被中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)授予“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),；2021年6月，被中共山西省委授予“全省先進(jìn)基層黨組織”,；今年4月,，榮獲“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范集體”稱(chēng)號(hào)。

朔州市公安局指揮中心堅(jiān)持以做好暖心小事,、做優(yōu)為民服務(wù)實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，充分發(fā)揮110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的橋梁和紐帶作用，與時(shí)間爭(zhēng)分奪秒,，用責(zé)任守護(hù)一方平安,。很多犯罪分子作案后還未來(lái)得及逃離現(xiàn)場(chǎng)即被110擒獲，很多民間糾紛在110的調(diào)解下化干戈為玉帛,，很多走失兒童和老人因110的搜尋得以與家人團(tuán)聚,，很多身處險(xiǎn)境的群眾因110伸出援手而轉(zhuǎn)危為安。

“我不想活了……”2020年10月7日,，凌晨一點(diǎn)多，報(bào)案人張某在電話那頭一直吐苦水,，父親早逝,，母親改嫁，沒(méi)有學(xué)歷,，沒(méi)有工作,。接警班長(zhǎng)蔚麗娜再三安慰、引導(dǎo),、詢(xún)問(wèn)其位置,，一直無(wú)果。蔚麗娜小心翼翼的聽(tīng)著電話那頭雜音,，有水聲,，難道是在恢河？要跳河？有風(fēng)聲,，難道是在樓頂,？要跳樓？有酒瓶聲,，難道要割腕,？電話那頭哭天喊地，電話這頭緊張分析,。就這樣斷斷續(xù)續(xù)聊到凌晨三點(diǎn),，當(dāng)接警員再次詢(xún)問(wèn)安撫時(shí)，電話那頭回答“我要睡覺(jué)了,，感覺(jué)酒醒了,，你不要給我打電話了?！钡诙?，報(bào)案人打過(guò)電話再三道歉并感謝，110讓他有了直面生活磨難的勇氣,。

2021年11月23日一大早,，報(bào)警人與其婆婆爭(zhēng)吵后有了輕生念頭，離家后失去聯(lián)系,。由于天氣寒冷,，正值上班高峰期，人車(chē)流量較大,，可能存在生命危險(xiǎn),。朔州市公安局指揮中心迅速啟動(dòng)“情指勤輿”一體化工作機(jī)制，確認(rèn)走失人員在朔城區(qū)建設(shè)路與古北街交叉口附近,，民警迅速趕往,，在周邊區(qū)域展開(kāi)排查，同時(shí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)通知120前往,，在一小旅館里找到當(dāng)事人,，當(dāng)事人已服藥，經(jīng)過(guò)搶救,，人已平安無(wú)事,。

朔州市公安局指揮中心堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù),，走出了一條以110報(bào)警服務(wù)臺(tái)為依托,，統(tǒng)籌實(shí)施“一張網(wǎng)、一體化,、扁平指揮,、聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤”的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式,，進(jìn)一步提升了各級(jí)政府部門(mén)和單位服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生,、服務(wù)群眾的能力和水平,。去年，全市公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)警516950起,，涉及社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)26673起,，占接處警總數(shù)的31.8%。

朔州市公安局指揮中心110社會(huì)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)將橋梁紐帶作用發(fā)揮得淋漓盡致,，拉近了警民關(guān)系,，解決了群眾求助難題，方便了群眾訴求表達(dá),，達(dá)到把矛盾糾紛排查化解在基層,，做到了防范在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小,，打造出社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的“朔州樣板”。