錄播課不退換、因消費(fèi)者個(gè)人原因不退費(fèi)等

教培領(lǐng)域常見(jiàn)霸王條款被曝光

近日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曝光了教育培訓(xùn)領(lǐng)域不公平格式條款（俗稱(chēng)霸王條款）,，包括錄播課不退不換、因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi),、以更換班型為條件限制消費(fèi)者退款等情形。

購(gòu)買(mǎi)錄播課后,，實(shí)際沒(méi)有一次性全部交付,，但合同約定視為全部交付，一經(jīng)交付不退不換,？對(duì)此,，中消協(xié)指出，課件的交付應(yīng)當(dāng)是整體交付,，而非分節(jié)交付,，即只有在經(jīng)營(yíng)者完成全部課件錄制并全部傳輸給消費(fèi)者時(shí)，方能視為經(jīng)營(yíng)者完成了交付義務(wù),。如果將部分課件的交付視為交付義務(wù)的完成,，一旦經(jīng)營(yíng)者不能繼續(xù)履行交付義務(wù)，則未交付課件的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)由消費(fèi)者承擔(dān),，使得消費(fèi)者花了全部的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了半成品的課件,。此種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的行為明顯違反了法律規(guī)定，其條款亦因加重消費(fèi)者責(zé)任而涉嫌構(gòu)成無(wú)效,。

一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定,，甲方（消費(fèi)者）不得因甲方個(gè)人原因，向乙方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）提請(qǐng)退費(fèi)的情況,。對(duì)此,，中消協(xié)指出，經(jīng)營(yíng)者因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi)或由消費(fèi)者承擔(dān)全部剩余課費(fèi)損失的形式承擔(dān)違約責(zé)任的行為，明顯有違公平交易的原則,，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的行為,，故其所列相關(guān)條款涉嫌構(gòu)成無(wú)效。

消費(fèi)者申請(qǐng)更換班型,，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求消費(fèi)者放棄協(xié)議解除權(quán)及申請(qǐng)退費(fèi)的權(quán)利,。對(duì)此，中消協(xié)指出,，就更換班型而言,，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者協(xié)商一致即可更換，或經(jīng)營(yíng)者亦可設(shè)置與更換班型本身相關(guān)的合理的條件,。