“新年大展宏‘兔’，我值乘的又一趟臨客即將開出,，列車‘管家’竭誠為您服務(wù)！”1月30日傍晚，徐州供電段連云港供電車間王善偉在微信朋友圈發(fā)出一條信息,，用滿腔的熱情向旅客告白。

今年春運(yùn),，客流大幅回升,，鐵路部門大量增開臨客滿足旅客出行需要。面對乘務(wù)人手緊張的局面,，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司徐州工務(wù)段,、徐州電務(wù)段、徐州供電段等設(shè)備維護(hù)單位抽調(diào)人員,，擔(dān)當(dāng)春運(yùn)臨客值乘任務(wù),。

30歲的王善偉得知消息后主動報(bào)名。理論培訓(xùn),、實(shí)作演練,、資格考試……在“過五關(guān)斬六將”后,，他與20余名同事一起入圍出征，成為春運(yùn)臨客乘務(wù)員,。

當(dāng)天,，王善偉值乘的是徐州至上海K5835次列車，站車交互系統(tǒng)顯示乘車旅客有1105人,，返程客流增長迅猛,。

19時(shí)18分，徐州站開始檢票,，原本空蕩蕩的站臺很快擠滿了旅客,，提前在17號車門口立崗迎客的王善偉馬上“忙活”起來：組織旅客排隊(duì)、為旅客指方向,、答問詢,、提行李……19時(shí)48分，K5835次列車緩緩啟動,，駛向上海,。王善偉開始巡視車廂，整理行李架上的物品,，俯身回答旅客問詢,，提醒旅客規(guī)范佩戴口罩，提醒旅客到站下車……忙得一刻也停不下來,。

突然,，13號座位的孩子打翻了便桌上的奶壺，剛沖好的牛奶灑了一地,。年輕的媽媽趕緊把孩子交給身邊的旅客,，想要打掃一下。王善偉拿著拖把一路小跑過來,，麻利地把地板拖干凈,。媽媽很不好意思，連聲道歉,?！安灰o，沒事的,?！蓖跎苽グ参康溃⒍谲噹麅?nèi)的旅客注意放好茶杯,、方便面盒,，防止打翻燙傷。

王善偉工作7年，先后參加過上海至成都,、徐州至南寧,、合肥至廣州、上海至保定,、連云港東至烏魯木齊等多次春運(yùn)臨客值乘任務(wù),，見證了臨客設(shè)備設(shè)施不斷升級換代的發(fā)展變遷。

“以前,，有些臨客車上沒有空調(diào)，開水是用提壺從鍋爐中打來送到車廂的,。最要命的是車廂里人多,，有時(shí)連下腳的地方都沒有，上趟廁所都困難,?！蓖跎苽セ貞浾f。

近年來,，隨著鐵路的快速發(fā)展,，鐵路的服務(wù)設(shè)備設(shè)施發(fā)生了翻天覆地的變化。昔日廁所已由通便式改為集便式,，車上不僅有空調(diào),，還有電取暖器，車廂有電開水器,，旅客隨喝隨打,。“你看，現(xiàn)在臨客基本一人一座,，主要原因是車開得多了,，網(wǎng)絡(luò)訂票、刷臉進(jìn)站,、掃碼點(diǎn)餐……鐵路服務(wù)貼心暖心,。特別是高鐵列車公交化開行，讓旅客想走就走的夢想成為現(xiàn)實(shí),?！蓖跎苽フf。

“列車員,，從南京站去兒童醫(yī)院怎么走最方便,？”一位老大娘拉住王善偉問。王善偉馬上點(diǎn)開手機(jī)導(dǎo)航軟件搜索起來,?！澳稣竞螅罔F1號線，4站后在珠江路站下,，附近就是,。”“謝謝你啦,，給你添麻煩啦,。”“您別客氣,，我們乘務(wù)員就是大家的出行‘管家’,，隨時(shí)做好服務(wù)?！?/span>

3時(shí)04分,，列車到達(dá)常州站，王善偉值守在門口,，引導(dǎo)旅客先下后上之后,，又對車上的重點(diǎn)部位進(jìn)行防疫消殺。在車廂廁所,，王善偉用消毒噴霧器對便池,、洗手池、門旋鈕等部位仔細(xì)消毒,。

5時(shí)15分,，K5835次列車到達(dá)上海站。送走最后一名旅客后,，一身輕松的王善偉回到鐵路公寓休息,。K5835次列車單程近10個(gè)小時(shí)，行程689公里,，一夜未眠的王善偉在短短20多米的車廂內(nèi)穿梭忙碌,，走出兩萬多步。

在整個(gè)40天的春運(yùn)里,，無數(shù)個(gè)像王善偉這樣的鐵路人在春運(yùn)第一線堅(jiān)守奉獻(xiàn),，用自己的負(fù)重前行換來了萬家團(tuán)圓。

截至1月30日,，長三角鐵路春運(yùn)共發(fā)送旅客3700余萬人次,，同比增長34%。為了滿足返程旅客出行需要,，長三角鐵路計(jì)劃節(jié)后增開旅客列車2480列,，加大對京滬、廣深,、徐蚌等重點(diǎn)地區(qū)和方向的運(yùn)力投入,，把旅客送上返程返崗坦途,。