記者觀察網山西3月22日電（記者 王永霞 通訊員 張福生）3月的太原，春回大地花千樹,，萬物勃發(fā)綠意盎然,。迎著春風，記者來到了位于太原市為民服務中心公安窗口,。前來辦事的市民絡繹不絕,，窗口的工作人員或為群眾辦理業(yè)務,，或解答咨詢，或指導群眾使用自助機辦理業(yè)務,，大廳內井然有序,。“我們以推行‘綜窗受理’改革為重點,，以優(yōu)化審批流程再造為路徑，以護航高質量發(fā)展為目標,，創(chuàng)新推出系列舉措,，實現公安政務服務質效再提升。在這里群眾只要‘進一門,、到一窗’,，即可辦理多達52項公安業(yè)務?！碧袨槊穹罩行墓泊翱谪撠熑送趿θ嚎粗鶃淼娜罕娬f,。

聚焦創(chuàng)新驅動——以“綜窗受理”注入改革“新動能”

“您好，更換駕駛證需要先體檢,，您可以到旁邊的自助體檢機去體檢,，那里有專門的指引員……”

2022年9月，太原市公安局在六城區(qū)分局的本級政務大廳公安窗口開始實行“綜窗受理”改革,。所謂“綜窗受理”就是將“大型群眾性活動安全許可”“焰火燃放許可”“劇毒化學品購買許可”等12項行政許可事項,，在一個窗口集中辦理。實現了“前臺綜合受理,、后臺分類辦理,、綜合窗口出件”的閉環(huán)流程。

“我們對行政許可事項的申請條件,、辦理時限,、辦理依據、流程指南等進行標準化的統(tǒng)一,。讓流程,、時間、條件,、依據有了標準范本,，這樣我們就可以實現無差別受理。既方便了辦事群眾,，也提高了審批效率,。”正在辦理審批業(yè)務的太原市公安局行政審批服務管理支隊民警王瑩告訴記者,。

聚焦創(chuàng)新服務——以“辦不成事反映窗口”助力服務“再提升”

穿過排隊的人群,，王力群帶領記者,，來到了一個特殊的窗口——“辦不成事反映窗口”。這個窗口主要受理企業(yè)和群眾在市政務服務中心和六城區(qū)政務服務中心公安窗口辦事時,，遇到符合辦理條件又不能“辦成事”的問題,，為企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”提供 “兜底”“暖心”服務。

“企業(yè)群眾反映的事項100%響應,，可辦事項100%按時辦結,，辦結事項100%滿意，這就是我們努力實現的三個100%目標,?！k不成事反映窗口’，就是為了把事辦成,?！蓖趿θ赫f。

聚焦協(xié)同高效——以“流程再造”助力審批“再提速”

在銀行工作的王亮先生告訴記者,，對于企業(yè)來說,，時間就是金錢，越快審批完畢,，越有利于提升我們企業(yè)市場競爭力,。

根據市場主體建設年的要求，行政審批支隊立足主職主業(yè),，把提升開辦企業(yè)便利度作為推動此項工作的切入點,，將“金融機構營業(yè)場所、金庫安全防范設施建設”行政許可事項的辦理時限由原來的13個工作日壓縮到6個工作日,，壓縮了50%以上,，重點解決了金融機構在開辦過程中審批和驗收時間比較長的問題。

“原本要10多天才能辦成,，現在規(guī)定6個工作日就可以辦完,。更沒想到的是，在實際辦理中我們3天就拿上了《安全防范設施合格證》,，太原公安的效率真的太棒了,！”王亮激動地說。

聚焦智慧警務——以“線上線下相融合”確保服務“不斷擋”

作為全省首批警務自助的試點單位,，行政審批服務管理支隊一直積極推進與相關部門的戰(zhàn)略合作,，充分運用大數據、人工智能等技術,，打造了全省公安機關政務服務的樣板工程,。

目前，在太原市為民服務中心共配置警務自助機25臺,，可辦理交通違法查詢,、處理,、繳費以及駕駛員體檢、身份證補換領等39項公安業(yè)務,，成為全省面積最大,、功能最強、公安業(yè)務最集成的智慧警務服務區(qū),。

“我今天來為民服務中心辦理社保業(yè)務,，來了才發(fā)現忘記帶身份證了，服務人員告訴我可以在自助機上辦理《臨時身份證明》,，真的太方便了”,，市民張大姐說。

如今窗口設起來,，數據跑起來，機制也建起來,，太原公安繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的痛點,、難點和堵點，著力解決企業(yè)和群眾的操心事,、揪心事,、煩心事，為市場主體倍增保駕護航,，為持續(xù)深化放管服改革,，全方位護航高質量發(fā)展貢獻太原公安力量。