記者觀察網(wǎng)山西8月14日電（梁晨霄）近年來(lái),，農(nóng)行山西分行不斷推出服務(wù)城鎮(zhèn)新市民的金融服務(wù)產(chǎn)品和措施,，持續(xù)用力、久久為功,，提高新市民金融服務(wù)可得性,、精準(zhǔn)性和滿(mǎn)意度，更好地解決新市民在住房,、就業(yè),、消費(fèi)等領(lǐng)域急難愁盼的問(wèn)題。

完善多層次的小微企業(yè)信貸供給體系,，農(nóng)行山西分行進(jìn)一步增強(qiáng)小微企業(yè)貸款的可獲得性,。加強(qiáng)與政府部門(mén)的業(yè)務(wù)合作，全力推進(jìn)銀稅合作,。通過(guò)“納稅e貸”,，對(duì)符合條件的納稅企業(yè)自動(dòng)授信、自助申貸,，方便客戶(hù)辦理貸款，降低客戶(hù)融資成本,。山西分行不斷拓寬融資渠道,，提升優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)單戶(hù)融資額度。針對(duì)“僅憑信用貸款支持力度不足”的小微企業(yè),，大力開(kāi)展“抵押e貸”產(chǎn)品,。

山西分行還不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，研發(fā)了以中小微企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)做質(zhì)押,，用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的本外幣流動(dòng)資金貸款“晉智e貸”產(chǎn)品助力全省科技型中小企業(yè)發(fā)展和知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用,，加強(qiáng)對(duì)科技型中小微企業(yè)的信貸支持，目前正在積極推廣中,。

落實(shí)新市民基礎(chǔ)金融服務(wù),，農(nóng)行山西分行針對(duì)農(nóng)民工等新市民群體，推出“筑?？ā睂?zhuān)屬借記卡產(chǎn)品,。主要面向建筑行業(yè)務(wù)工群體發(fā)放，持卡人除享受農(nóng)行提供的基本金融服務(wù)外,，還可享受惠農(nóng)貸款,、涉農(nóng)商戶(hù)消費(fèi)權(quán)益等優(yōu)惠服務(wù),，該卡免收卡片工本費(fèi)、年費(fèi),、短信服務(wù)費(fèi)和ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),。滿(mǎn)足新市民住房養(yǎng)老金融需求，農(nóng)行推出了“農(nóng)民安家貸”產(chǎn)品,，致力于滿(mǎn)足廣大農(nóng)民進(jìn)城購(gòu)房的金融需求,，服務(wù)目標(biāo)對(duì)象與新市民群體高度契合。山西分行在農(nóng)民進(jìn)城購(gòu)房需求較大的地區(qū),，做好網(wǎng)點(diǎn),、樓盤(pán)等營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布置，持續(xù)加大產(chǎn)品宣傳推廣力度,。截至6月末,，全行“農(nóng)民安家貸”本年累計(jì)投放1.96億元，貸款余額86億元,，產(chǎn)品服務(wù)覆蓋全省11個(gè)地區(qū),，累計(jì)惠及4.7萬(wàn)名進(jìn)城購(gòu)房的農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口及其家屬，有效滿(mǎn)足新市民群體安居需求,。

農(nóng)行山西分行還不斷強(qiáng)化新市民消保權(quán)益,。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“濃情暖域”暖心服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置老花鏡,、輪椅,、愛(ài)心座椅等特需設(shè)施，網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置愛(ài)心通道,，積極做好新市民老年客戶(hù)等特殊客群的暖心服務(wù),。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示消費(fèi)投訴渠道及投訴處理流程，切實(shí)維護(hù)新市民金融消費(fèi)權(quán)益,，及時(shí)解決客戶(hù)訴求,。加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳工作，深入開(kāi)展金融知識(shí)普及工作,，加強(qiáng)對(duì)易受騙群體的宣傳教育,，切實(shí)增強(qiáng)新市民客戶(hù)防騙意識(shí)和識(shí)騙能力。截至6月末,，全行智能播控系統(tǒng)宣傳金融基礎(chǔ)知識(shí)63840次,；網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣傳 31920次。宣傳警惕電信詐騙,、抵制非法“代理投訴”等金融消費(fèi)知識(shí)宣傳2947次,，送金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳下鄉(xiāng)3182次。