記者觀察網(wǎng)山西8月14日電（梁晨霄）近年來，農(nóng)行山西分行不斷推出服務(wù)城鎮(zhèn)新市民的金融服務(wù)產(chǎn)品和措施,，持續(xù)用力,、久久為功，提高新市民金融服務(wù)可得性,、精準(zhǔn)性和滿意度,，更好地解決新市民在住房、就業(yè),、消費(fèi)等領(lǐng)域急難愁盼的問題,。

完善多層次的小微企業(yè)信貸供給體系，農(nóng)行山西分行進(jìn)一步增強(qiáng)小微企業(yè)貸款的可獲得性,。加強(qiáng)與政府部門的業(yè)務(wù)合作,，全力推進(jìn)銀稅合作。通過“納稅e貸”,，對符合條件的納稅企業(yè)自動授信,、自助申貸,，方便客戶辦理貸款，降低客戶融資成本,。山西分行不斷拓寬融資渠道,，提升優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)單戶融資額度。針對“僅憑信用貸款支持力度不足”的小微企業(yè),，大力開展“抵押e貸”產(chǎn)品,。

山西分行還不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，研發(fā)了以中小微企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)做質(zhì)押,，用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的本外幣流動資金貸款“晉智e貸”產(chǎn)品助力全省科技型中小企業(yè)發(fā)展和知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用,，加強(qiáng)對科技型中小微企業(yè)的信貸支持，目前正在積極推廣中,。

落實新市民基礎(chǔ)金融服務(wù),，農(nóng)行山西分行針對農(nóng)民工等新市民群體，推出“筑?？ā睂俳栌浛óa(chǎn)品,。主要面向建筑行業(yè)務(wù)工群體發(fā)放，持卡人除享受農(nóng)行提供的基本金融服務(wù)外,，還可享受惠農(nóng)貸款,、涉農(nóng)商戶消費(fèi)權(quán)益等優(yōu)惠服務(wù)，該卡免收卡片工本費(fèi),、年費(fèi),、短信服務(wù)費(fèi)和ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。滿足新市民住房養(yǎng)老金融需求,，農(nóng)行推出了“農(nóng)民安家貸”產(chǎn)品,，致力于滿足廣大農(nóng)民進(jìn)城購房的金融需求，服務(wù)目標(biāo)對象與新市民群體高度契合,。山西分行在農(nóng)民進(jìn)城購房需求較大的地區(qū),，做好網(wǎng)點、樓盤等營銷現(xiàn)場的環(huán)境布置,，持續(xù)加大產(chǎn)品宣傳推廣力度。截至6月末,，全行“農(nóng)民安家貸”本年累計投放1.96億元,，貸款余額86億元，產(chǎn)品服務(wù)覆蓋全省11個地區(qū),，累計惠及4.7萬名進(jìn)城購房的農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口及其家屬,，有效滿足新市民群體安居需求。

農(nóng)行山西分行還不斷強(qiáng)化新市民消保權(quán)益,。在營業(yè)網(wǎng)點開展“濃情暖域”暖心服務(wù),，在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置老花鏡,、輪椅、愛心座椅等特需設(shè)施,，網(wǎng)點外設(shè)置愛心通道,，積極做好新市民老年客戶等特殊客群的暖心服務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公示消費(fèi)投訴渠道及投訴處理流程,，切實維護(hù)新市民金融消費(fèi)權(quán)益,，及時解決客戶訴求。加強(qiáng)金融知識宣傳工作,，深入開展金融知識普及工作,，加強(qiáng)對易受騙群體的宣傳教育，切實增強(qiáng)新市民客戶防騙意識和識騙能力,。截至6月末,，全行智能播控系統(tǒng)宣傳金融基礎(chǔ)知識63840次；網(wǎng)點現(xiàn)場宣傳 31920次,。宣傳警惕電信詐騙,、抵制非法“代理投訴”等金融消費(fèi)知識宣傳2947次，送金融基礎(chǔ)知識宣傳下鄉(xiāng)3182次,。