記者觀察網(wǎng)山西8月24日電（記者 王永霞 通訊員 張福生 曹雅芳）8月15日,，轄區(qū)某小區(qū)物業(yè)的多名員工將一面寫有“秉公執(zhí)法維民意、勤政廉明頌功德”的錦旗送到山西省介休市公安局城關(guān)中心派出所民警手中,，對(duì)民警真真切切為群眾解矛盾,、辦實(shí)事表示由衷的感謝。

8月7日,，城關(guān)中心派出所接到轄區(qū)某物業(yè)工作人員報(bào)警稱,，小區(qū)業(yè)主的兒子劉某在300多人的物業(yè)微信群內(nèi)發(fā)語(yǔ)音對(duì)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行辱罵。接警后,，民警快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解得知,，劉某因鄰居家的空調(diào)外機(jī)懸掛位置離自己家太近，影響到家中母親休息,，不滿物業(yè)安排,，所以對(duì)物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行辱罵。物業(yè)經(jīng)理稱,，調(diào)整空調(diào)外機(jī)的事情,，物業(yè)在8月4日已經(jīng)解決，劉某在不知情且醉酒的狀態(tài)下,，在業(yè)主群內(nèi)謾罵自己,。了解清楚后，民警本著“及時(shí)化解矛盾,、防止事態(tài)擴(kuò)大”的原則,，耐心平復(fù)雙方激動(dòng)的情緒,，勸解雙方積極配合調(diào)解工作。調(diào)解過程中,，民警明確指出,，劉某在面對(duì)矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)理性表達(dá),，而不是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)宣泄情緒，侵犯他人的合法權(quán)益,。在民警的組織下,，雙方就存在的問題都各自表述了自己的想法和態(tài)度。最終,，劉某認(rèn)識(shí)到了自己的行為不妥,，對(duì)楊某的名譽(yù)造成了負(fù)面影響，向楊某道歉,，并表示會(huì)在業(yè)主群內(nèi)通過文字的方式向楊某公開道歉,，楊某也表示不予追究劉某的相關(guān)法律責(zé)任。最終雙方達(dá)成共識(shí),、握手言和,。

此次調(diào)解圓滿成功，及時(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，有效地改善了業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系,，維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。